Política de Trocas e Devoluções
Na Liberté, queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Atenção as observações sobre o FRETE de TROCAS:
Quando a troca é realizada, existe o custo de dois fretes: o da ida e o da volta. No caso, nós oferecemos como CORTESIA o custo do primeiro frete e o segundo fica por conta da cliente.
Sendo autorizado na PRIMEIRA TROCA, geraremos o código de postagem caso você NÃO tenha tido frete grátis na sua compra.
Em caso de compras com frete grátis o cliente paga o frete de volta ao nosso escritório.
TROCA:
Caso precise trocar sua peça, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca seja aprovada, a peça deve:
* Não apresentar sinais de uso;
* Estar com etiqueta fixada;
* Estar em perfeito estado.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.
A peça passará por uma análise e, sendo confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
Peças Íntimas
Por questões de higiene, peças íntimas usadas, lavadas ou sem etiqueta não poderão ser trocadas ou devolvidas.
ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA DA COMPRA:
Para compras realizadas online, você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve:
* Estar sem sinais de uso;
* Conter etiquetas e embalagem original;
* Estar em perfeito estado.
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
* Número do pedido;
* Nome completo;
* Motivo da solicitação;
* Fotos da peça, se necessário.
Responderemos o mais rápido possível para orientar todo o processo.
